Options gratuites sur le web

Rechercher dans la Base de Connaissances Microsoft. La Base de Connaissances contient plus de 250 000 articles, créés par des milliers de professionnels du Support Microsoft qui ont résolu des problématiques de clients. Elle est régulièrement mise à jour et enrichie, de façon à ce que vous soyez en mesure d’accéder aux toutes dernières informations.

Rechercher dans les Centres de Support par Produit. Vous trouverez dans chacun des Centres de Support Produits des informations techniques régulièrement mises à jour, des liens vers les patchs et les téléchargements disponibles, des réponses aux questions les plus fréquentes (FAQ), ou encore des liens utiles, des rubriques pour aller plus loin.

Présentations techniques en ligne en français Une partie des présentations techniques en ligne du support (Support WebCasts) diffusées depuis le site support des Etats-Unis est traduite en français. Vous pouvez ainsi télécharger gratuitement les traductions en français des diapositives PowerPoint de la présentation, de sa transcription écrite (exceptée pour la partie Questions/Réponses) ainsi que de l'enregistrement de la présentation audio de la session (fichier .WMA).

Participer aux Newsgroups Microsoft. Différents groupes sont disponibles pour différents produits, technologies et services.

Support payant Microsoft

Le Microsoft Professional Support vous propose un support technique comprenant un pack de 5 demandes utilisables sur 12 mois, sur l’ensemble des produits et technologies Microsoft.

Le Microsoft Support Premier propose une gamme complète de services spécialisés et personnalisés, ainsi que les conseils exclusifs d'experts.

Support Microsoft gratuit pour les clients ayant souscrit de la Software Assurance

Les clients qui ont acheté de la Software Assurance pour certains serveurs d’entreprise Microsoft peuvent accéder sans surcoût au  Support à la résolution de problème pour ces produits serveurs. Ceci inclut du support en ligne gratuit, et un support téléphonique gratuit pendant les heures ouvrées, pour les versions Entreprise des serveurs, et pour les contacts désignés par le client.